Résultats en attente et rapport

Le laboratoire s'efforçe de vous fournir votre rapport dans un délai de 30 jours pour les unités individuelles. Pour les grands projets, le délai d’exécution peut avoisiner les 45 jours selon la quantité soumise. Veuillez noter que les délais d’exécution peuvent légèrement augmenter à la fin du printemps et en été en raison d’un volume plus important. Une fois votre rapport disponible, le laboratoire l'enverra par courrier électronique. Vérifiez également vos courriers indésirables au cas où il s’y trouverait. Suivez l’État de Votre Rapport Utilisez le bouton « RESULTS-RÉSULTATS » pour : ◾ Vérifier l’état de votre rapport. ◾ Télécharger votre rapport s’il est prêt. ◾ Obtenir une nouvelle copie si vous avez perdu l’original. Signification de « PENDING » Un statut « PENDING » signifie que votre appareil est en attente d’analyse ou en cours d’analyse. Vous Rencontrez des Problèmes ? ◾ Si vous voyez un message d'erreur ou un message en ROUGE, veuillez réessayer plus tard. Cela signifie que votre envoi n'est pas encore arrivé au laboratoire. Le statut sera mis à jour automatiquement dès qu'il aura été reçu et traité.

◾ Si vous voyez FORM SUBMISSION avec votre nom et les détails du test, cela indique également que votre colis n'est pas été reçu par le laboratoire.

◾ À ce stade, nous ne pouvons rien faire pour intervenir. La prochaine mise à jour dépend entièrement de la réception. Si vous avez utilisé un envoi suivi et que vous pensez qu'il y a un retard, vous pouvez contacter directement votre service de courrier pour vérifier l'état de la livraison. Vous ne Trouvez Pas le Numéro de Votre Appareil ? Nous ne conservons pas les numéros d’appareil. Envoyez-nous simplement un courriel et indiquez votre nom, la date d’envoi et votre adresse complète. Nous ferons tout notre possible pour le localiser. Toutefois, veuillez noter que sans numéro d’appareil, nous ne pourrons le localiser que s’il a été livré avec votre nom et votre adresse. Merci de Votre Patience ! Nous apprécions votre compréhension pendant que le laboratoire travaille à vous fournir votre rapport le plus rapidement possible.